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FAQ

1. Ich habe meinen Benutzernamen/mein Passwort vergessen – was muss ich jetzt tun?

Falls Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf unserer Webseite im Login Bereich rechts oben auf das "?" im Passwortfeld und geben danach die entsprechenden Angaben bekannt. Beachten Sie, dass alle mit einem roten Stern versehenen Angaben angegeben werden müssen. Sobald Sie alle Angaben getätigt haben, werden wir Ihnen einen Link an Ihre registrierte Email-Adresse zuschicken, über welchen Sie ein neues Passwort wählen können. Gerne können Sie auch eine E-Mail mit Ihren Daten an service.de@interwetten.com senden.

2. Was ist der Cash-out und wie funktioniert dieser?

Mit dem Cash-Out Button können unsere Kunden eine platzierte Wette vorzeitig, also vor dem Ende des Spiels, zu einem bestimmten Betrag auszahlen lassen. Der angebotene Betrag hängt vom Verlauf des Ereignisses, auf das gewettet wurde, ab und kann höher oder niedriger liegen, als der ursprüngliche Wetteinsatz, sodass man sich frühzeitig einen Gewinn sichern oder einen möglichen Verlust minimieren kann. Ist der Cash-Out Betrag kleiner oder gleich des Wetteinsatzes, wird dies grafisch mit einem gelben Balken angezeigt. Liegt der Cash-Out Betrag oberhalb des ursprünglichen Wetteinsatzes, wird dies mit einem grünen Balken hervorgehoben.

3. Wie funktioniert der Bonus?

Der Bonus wird bereits mit Ihrer Einzahlung aktiviert. Beachten Sie bitte, dass der Bonus nicht direkt auf Ihr Wettkonto gebucht wird, sondern zuerst in 5 Schritten freigespielt werden muss. Bei einem Sportwettenbonus ist wichtig zu wissen, welche Mindestquote zum Freispielen notwendig ist. Meist liegt diese Mindestquote bei 1,70. Systemwetten gelten dabei nicht für den Bonusumsatz. Ferner gelten Bonusangebote oft auch nur für den Casinobereich. Nähere Infos dazu inkl. Beispielen finden Sie in den jeweiligen Bonusbestimmungen.

4. Wie kann ich mein Konto verifizieren und was ist eine Verbrauchsrechnung?

Um Ihr Wettkonto zu verifizieren, senden Sie uns bitte aus Sicherheitsgründen eine Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises sowie einer Verbrauchsrechnung (Handyrechnung, Stromrechnung etc.) oder Ihrer Wohnsitzbescheinigung (Meldezettel) per Email an service.de@interwetten.com oder einfach per Upload auf unserer Webseite unter Auszahlungen. Bei einer Verbrauchsrechnung müssen Ihr Name, Ihre Adresse und ein aktuelles Datum gut sichtbar sein.

5. Welche Ein- und Auszahlungsoptionen gibt es und wie funktionieren diese?

Sie finden alle Aus- bzw. Einzahlungsoption, die Ihnen zur Verfügung stehen, in Ihrem Wettkonto. Dort wird auch beschrieben wie diese funktionieren. Eine Übersicht finden Sie auch hier.

6. Wie lange ist die Ein- und Auszahlungsdauer?

Die Ein- bzw. Auszahlungsdauer hängt von der ausgewählten Ein- bzw. Auszahlungsoption ab. Bei einer Banküberweisung beispielsweise beträgt diese 2-5 Werktage; bei Kreditkarte werden Einzahlungen sofort, Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden werktags gutgeschrieben.

7. Wo finde ich die Wettbestimmungen?

Die allgemeinen Wettbestimmungen finden Sie in den AGB.

8. Wo finde ich die Bonusbestimmungen?

Die verschiedenen Bonusbestimmungen finden Sie direkt beim Bonusangebot oder auch wenn Sie auf den Bonusbalken in Ihrem Wettkonto klicken.

9. Wie kann ich mein Passwort ändern?

Um Ihr Passwort zu ändern, melden Sie sich zunächst mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort an. Danach klicken Sie auf Kontoauszug und dann im linken Bereich auf Passwort-Änderung. Nun müssen Sie Ihr Geburtsdatum und Ihr bisheriges Kennwort eingeben, sowie ein neues Kennwort wählen, welches Sie bitte erneut bestätigen. Wir empfehlen ein Passwort aus einer Kombination von Groß/Kleinschreibung, Sonderzeichen und Ziffern zu wählen, damit Ihr Passwort eine möglichst hohe Sicherheit aufweist. Ebenso empfehlen wir, das Passwort regelmäßig, beispielsweise einmal monatlich, zu ändern.   

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