DeutschΕλληνικάEnglishEspañolFrançaisHrvatskiItalianoPolskiPortuguêsTürkçeΒοήθεια/FAQΕπικοινωνήστεΤρόποι κατάθεσης

Προβλήματα παιγνίου

Προβλήματα παιγνίου

Προβλήματα παιγνίου


Τα διαδικτυακά παιχνίδια αποτελούν σήμερα μια μορφή διασκέδασης αναγνωρισμένης από μεγάλο μέρος της κοινωνίας. Το εγχρήματο παιχνίδι είναι συναρπαστικό και διασκεδαστικό, εγκυμονεί ωστόσο και κινδύνους. Για το λόγο αυτό η Interwetten θεωρεί ιδιαίτερα σημαντικό να προωθεί το υπεύθυνο παιχνίδι αλλά και την πολιτική της περί υπεύθυνου παιχνιδιού.

Θεωρούμε αναγκαίο κάθε σοβαρή και υπεύθυνη εταιρία να παρέχει στους πελάτες της τις απαραίτητες πληροφορίες για να ενημερώνονται για τους πιθανούς κινδύνους από τα τυχερά παιχνίδια. Η πρόληψη βασίζεται στην ενημέρωση και μόνο καλά ενημερωμένοι παίκτες είναι σε θέση να αναγνωρίσουν σε αρχικό στάδιο τυχόν πρόβλημα εθισμού στα τυχερά παιχνίδια. Εκτός από πληροφορίες, η Interwetten προσφέρει εργαλεία πρόληψης για τον έλεγχο του τρόπου παιχνιδιού κάθε παίκτη και την αποφυγή των αρνητικών συνεπειών από το ανορίοτο παιχνίδι. Τα εργαλεία αυτά συμπεριλαμβάνουν ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία όρια καταθέσεων, όρια πονταρίσματος (απωλειών), συγκεκριμένο και γενικό αυτό-αποκλεισμό καθώς και το δικαίωμα ορισμού χρονικών ορίων για τα παιχνίδια του καζίνο. Επίσης, οι υπεύθυνες εταιρίες πρέπει να εξασφαλίζουν τη στήριξη και βοήθεια προς το πελάτη που κινδυνεύει από ή έχει αποκτήσει ήδη πρόβλημα εθισμού στα τυχερά παιχνίδια.

Ως εκ τούτου, η πολιτική της Interwetten περί υπεύθυνου παιχνιδιού βασίζεται στα ακόλουθα πέντε σημεία:

1. Πληροφόρηση: Ενημερώνουμε τους πελάτες μας κατά τον καλύτερο δυνατό τρόπο για τους κινδύνους που εγκυμονούν τα διαδικτυακά παιχνίδια, για τα μέτρα πρόληψης και τα πρώτα συμπτώματα εθισμού.

2. Εκπαίδευση προσωπικού: Εκπαιδεύουμε το προσωπικό μας σε τακτά χρονικά διαστήματα για το υπεύθυνο παιχνίδι και προσκαλούμε εμπειρογνώμονες καθώς και οργανώσεις ειδικευμένες στο αντικείμενο αυτό για την παροχή εκπαίδευσης και πρακτικής βοήθειας.

3. Προστασία ανηλίκων: Είμαστε προσηλωμένοι στην προστασία των πιο ευάλωτων και απορρίπτουμε ρητά ανήλικους πελάτες. Ανεξάρτητα από την εθνική νομοθεσία των πελατών μας για τα όρια ηλικίας, δε δεχόμαστε ανηλίκους κάτω των 18 ετών. Προκειμένου να εξασφαλιστεί η συμμόρφωση με τον παρόντα όρο, διενεργούνται ταυτοποιήσεις των πελατών μας και έλεγχοι της ημερομηνίας γέννησής τους. Τέλος, καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να αποφύγουμε διαφημίσεις που θα μπορούσαν να προσελκύσουν ανηλίκους στο εγχρήματο παιχνίδι. Πελάτες που επιθυμούν να διασφαλίσουν τη μη χρήση του υπολογιστή τους από ανηλίκους του περιβάλλοντός τους, μπορούν να βρουν συμβουλές ειδικών στην ιστοσελίδα www.netnanny.com.

4. Εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού: Η Interwetten δεν έχει σκοπό να χειραγωγεί τους πελάτες της, ωστόσο επιθυμεί να τους παρέχει τα κατάλληλα εργαλεία να τηρούν τους προσωπικούς τους στόχους. Για το λόγο αυτό η Interwetten προσφέρει μια ευρεία δέσμη μέτρων στους πελάτες που επιθυμούν να ελέγξουν τη στοιχηματική τους συμπεριφορά, όπως ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία όρια καταθέσεων, όρια πονταρίσματος (απωλειών), συγκεκριμένο και γενικό αυτό-αποκλεισμό καθώς και το δικαίωμα ορισμού χρονικών ορίων για τα παιχνίδια του καζίνο. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε πατήστε εδώ Τέλος, οι πελάτες μπορούν να διαγραφούν οποιαδήποτε στιγμή από τη λίστα λήψης κάθε τύπου διαφήμισης. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών βρίσκεται στη διάθεσή σας για περισσότερες πληροφορίες.

5. Βοήθεια και υποστήριξη: Προσφέρουμε στους πελάτες που το έχουν ανάγκη τα στοιχεία επικοινωνίας παρόχων επαγγελματικής βοήθειας, προκειμένου να δεχτούν την κατάλληλη υποστήριξη για την πρόληψη και τη θεραπεία προβλημάτων εθισμού στα τυχερά παιχνίδια.

Αν πιστεύετε ότι μπορεί να βρίσκεστε σε κίνδυνο να χάσετε τον έλεγχο στα τυχερά παιχνίδια ή αν υποπτεύεστε ότι κάποιο πρόσωπο του οικογενειακού ή φιλικού σας περιβάλλοντος αντιμετωπίζει δυσκολίες, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με τον ακόλουθο ανεξάρτητο και μη κερδοσκοπικό οργανισμό που προσφέρει βοήθεια σε διάφορες γλώσσες: www.gamblingtherapy.org.


Υπεύθυνο παιχνίδι Διατηρήστε τον έλεγχο!

Κάθε ενήλικας μπορεί να ζήσει τη διασκέδαση και τη δράση τού να παίζει διαδικτυακά παιχνίδια.

Όπως και με τα περισσότερα πράγματα στη ζωή, ο τζόγος πρέπει να αποτελεί διασκέδαση εντός λογικών πλαισίων. Διασκέδαση αποτελεί το συνετό παιχνίδι μόνο. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό κάθε παίκτης να διατηρεί τον έλεγχο της διασκέδασης αυτής όσο αφορά στη διάρκεια, τη συχνότητα και τις οικονομικές επιπτώσεις.

Ανεξέλεγκτο παιχνίδι και ανορίοτα πονταρίσματα σε σχέση με την οικονομική κατάσταση του ατόμου μαρτυρούν έλλειψη ελέγχου από τον παίκτη. Αν το πάθος για παιχνίδι είναι δυνατότερο από τον αυτοέλεγχο του ατόμου, ο εθισμός στον τζόγο μπορεί να οδηγήσει σε προσωπικά και κοινωνικά προβλήματα.


Χρήσιμες πληροφορίες

Για να διατηρήσετε τον έλεγχο, σας προτείνουμε να έχετε υπόψη σας τους ακόλουθους κανόνες κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας:


• Παίξτε συνετά και μην ξεχνάτε ότι το παιχνίδι αποτελεί μορφή διασκέδασης και όχι μέσο πλουτισμού.


• Το παιχνίδι είναι θέμα τύχης και δεν υπάρχουν «μαγικές» φόρμουλες που εγγυώνται κέρδη.


• Σιγουρευτείτε ότι γνωρίζετε τους κανόνες των παιχνιδιών που παίζετε.


• Παίξτε νηφάλιος και, όπως και σε κάθε άλλη διαδικτυακή δραστηριότητα, τηρήστε διαλείμματα σε τακτά χρονικά διαστήματα.


• Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μην καταναλώνετε αλκοόλ ή φάρμακα που μπορεί να επηρεάσουν την κρίση σας.

• Μην παίζετε αν αισθάνεστε άκεφος ή θλιμμένος.

• Θέστε συγκεκριμένο προϋπολογισμό και να παρακολουθείτε τα ποσά που έχετε ξοδέψει και/ή να ορίσετε προσωπικά ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία όρια καταθέσεων και/ή πονταρίσματος.

• Χρησιμοποιήστε μόνο χρήματα που προορίζονται για διασκέδαση. Ποτέ μην ποντάρετε χρήματα που προορίζονται για άλλο σκοπό.

• Μη δανείζεστε χρήματα από τρίτους για να παίξετε.

• Μείνετε σταθερός στα όρια που θέσατε, ακόμη και στην περίπτωση που χάνετε.


Προσωπικό τεστ

Αν ανησυχείτε ότι μπορεί να έχετε εσείς ή κάποιος οικείος σας πρόβλημα με τον τζόγο, μπορείτε να κάνετε το ενδεικτικό αυτό τεστ:

1. Έχετε διαφωνήσει ποτέ για τον τζόγο με οικεία σας άτομα, όπως για παράδειγμα την οικογένειά σας;

2. Παίζετε πάντα μέχρι να χάσετε όλα τα credits σας;

3. Είπατε ποτέ ψέματα στους οικείους σας λόγω του τζόγου;

4. Σκέφτεστε ποτέ τον τζόγο, ενώ θα έπρεπε να είστε συγκεντρωμένος σε άλλα πράγματα;

5. Αν χάσετε, έχετε ανάγκη να ξαναπαίξετε άμεσα, με σκοπό να κερδίσετε τα χαμένα;

6. Παραμελείτε τις επαγγελματικές σας υποχρεώσεις, τις σπουδές ή τα οικογενειακά σας καθήκοντα λόγω του τζόγου;

7. Πρέπει να αυξάνετε συνεχώς το ύψος του πονταρίσματος, ώστε να νιώσετε ικανοποίηση από το παιχνίδι;

8. Έχετε αποκτήσει ποτέ μεγάλα χρέη για να παίξετε;

9. Έχει περάσει ποτέ από το μυαλό σας να προβείτε σε κάτι παράνομο, με σκοπό να συγκεντρώσετε χρήματα για να παίξετε;

10. Νιώσατε ποτέ ενοχές λόγω του παιχνιδιού; Ή σας προκαλεί άγχος;

11. Έχετε οδηγηθεί ποτέ σε προβλήματα υγείας από τις δραστηριότητές σας στο παιχνίδι;

12. Είχατε ποτέ την αίσθηση ότι είστε εθισμένος στον τζόγο;


Εργαλεία πρόληψης

Σε περίπτωση που μετά τη συμπλήρωση του τεστ έχετε την υποψία πως ίσως έχετε εθιστεί στον τζόγο, παρακαλούμε να εκμεταλλευτείτε την επιλογή να θέσετε όρια στη διάρκεια ενός παιχνιδιού, τις καταθέσεις και/ή πονταρίσματά σας ή να αποκλείσετε τον εαυτό σας σε προσωρινή ή μόνιμη βάση.

Οι πελάτες που έχουν αυτό-αποκλειστεί δεν έχουν πλέον πρόσβαση σε εγχρήματα παιχνίδια.

Αν έχετε επιλέξει τον προσωρινό αυτο-αποκλεισμό, εξαιρείτε τον εαυτό σας από όλες τις δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα που μπορείτε να ορίσετε ο ίδιος (π.χ. μια μέρα, μια εβδομάδα ή ένα μήνα). Ο λογαριασμός σας θα μπλοκαριστεί μέχρι να λήξει η προθεσμία. Μόλις παρέλθει το χρονικό διάστημα αυτό, ο λογαριασμός σας θα ενεργοποιηθεί αυτόματα.

Αν έχετε επιλέξει το μόνιμο αυτο-αποκλεισμό, ο λογαριασμός σας θα μπλοκαριστεί μέχρι νεωτέρας και το υπόλοιπο του λογαριασμού σας θα αποπληρωθεί.

Και στις δύο περιπτώσεις μπορείτε να υποβάλετε οποιαδήποτε στιγμή αίτηση για μια εκ νέου ενεργοποίηση του λογαριασμού σας. Η επαναλειτουργία θα τελείται μετά την πάροδο 7 επτά ημερών. Μετά την αίτησή σας για επαναλειτουργία του λογαριασμού, ακολουθεί αξιολόγηση από την πλευρά μας της συμπεριφοράς σας στα τυχερά παιχνίδια και υπάρχει πιθανότητα να απορριφθεί η αίτηση. Είναι αυτονόητο ότι οι παίκτες που έχουν αυτό-αποκλειστεί έχουν αφαιρεθεί από τη λίστα λήψης προωθητικών ενημερώσεων.


Προστασία ανηλίκων

Οι εκστρατείες μάρκετινγκ ή τα προϊόντα μας δεν έχουν σχεδιαστεί ώστε να ελκύουν παιδιά ή ανηλίκους. Στην ιστοσελίδα μας έχει τοποθετηθεί η προειδοποίηση 18+ σε εμφανές σημείο. Προκειμένου να εξασφαλιστεί η συμμόρφωση με τον παρόντα όρο, απορρίπτουμε τη δημιουργία λογαριασμών από άτομα κάτω των 18 και διενεργούμε ταυτοποιήσεις, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας γέννησης του πελάτη μας.

Ωστόσο αναγνωρίζουμε πως πολλά νοικοκυριά ανά τον κόσμο έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο. Επομένως, εταιρείες παροχής διαδικτυακού στοιχήματος και γονείς πρέπει να συνεργάζονται στενά για την προστασία των ανηλίκων από τον τζόγο. Για την ασφάλεια των παιδιών σας προτείνουμε να εγκαταστήσετε κάποιο λογισμικό φιλτραρίσματος, ώστε να εμποδίσετε ανηλίκους από το να έχουν πρόσβαση σε συγκεκριμένες ιστοσελίδες και προγράμματα.


Περισσότερες συμβουλές για γονείς:

• Μην αφήνετε τα παιδιά σας χωρίς επίβλεψη στον Η/Υ σας όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας.

• Να χρησιμοποιείτε εύχρηστα συστήματα παρακολούθησης όπως το www.netnanny.com.

• Προστατέψτε τα προγράμματα παιχνιδιών χρησιμοποιώντας κωδικό πρόσβασης.

• Κρατήστε κρυφά από τα παιδιά στοιχεία όπως το όνομα χρήστη στην Interwetten, τον κωδικό πρόσβασης και πληροφορίες κατάθεσης.

• Μην επιτρέπετε σε άτομα κάτω των 18 να δραστηριοποιούνται σε τυχερά παιχνίδια.

• Ενημερώστε τα παιδιά σας για τη νομιμότητα και τον ενδεχόμενο κίνδυνο του τζόγου από ανηλίκους.

• Δυστυχώς, δεν υπάρχει σύστημα αποφυγής απάτης ή κλοπής ταυτότητας. Αν γνωρίζετε τυχόν δόλια κατάχρηση των υπηρεσιών μας, παρακαλούμε να ενημερώσετε άμεσα το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στην ηλεκτρονική διεύθυνση service@interwetten.com.

Έκδοση 2.3., τελευταία ενημέρωση 29.08.2016

Στην αρχή της σελίδας