Jeu responsable

Dépendance au jeu

Jeu responsable

Dépendance au jeu


De nos jours, le jeu en ligne sur internet est une forme de divertissement reconnue de manière générale par la société dans son ensemble. Jouer pour de l'argent peut être excitant et divertissant, mais cela comporte également des risques. C'est pour cette raison qu'Interwetten prend très au sérieux ses responsabilités de promouvoir le jeu responsable et cette politique de jeu responsable.

Pour nous, il est évident que tout opérateur sérieux et respectable doit fournir à ses clients des informations suffisantes afin de leur faire connaître les risques potentiels des jeux de hasard. La prévention se base sur l'information, et seuls les joueurs bien informés sont en position de reconnaître un problème de comportement de jeu à un stage encore précoce. En plus de la diffusion de l'information, Interwetten propose des outils proactifs pour contrôler le comportement de jeu de chaque joueur et de prévenir ainsi les conséquences négatives d'un comportement de jeu excessif. Ces outils comprennent la limitation des dépôts par jour, par semaine et par mois, la limitation des mises (pertes), la définition d'une auto-exclusion temporaire ou définitive et également la possibilité de définir des limites de session pour les jeux de Casino. Et enfin, dernière chose mais pas la moins importante, les opérateurs responsables doivent s'assurer qu'ils sont en mesure d'accompagner et d'aider un client si celui-ci se trouve dans une situation périlleuse ou pourrait avoir développé un problème de comportement de jeu.

Par conséquent, la politique de jeu responsable d'Interwetten est basés sur les cinq piliers suivants :

1. Information : nous informons nos clients au mieux de nos capacités sur les risques encourus par le jeu en ligne, les mesures préventives existantes et les premiers symptômes d'un comportement de jeu critique.

2. Formation du personnel : nous formons notre personnel à intervalles régulières sur le jeu responsable et invitons des experts ainsi que des organisations spécialisées pour dispenser une formation et une assistance pratique.

3. Protection des mineurs : nous nous sommes engagés à protéger les plus vulnérables et à strictement ne pas accepter les clients mineurs. Indépendamment des réglementations nationales concernant l'âge légal de nos clients, nous n'acceptons pas les mineurs de moins de 18 ans. Afin d'assurer la conformité à cette règle, nous effectuons des contrôles d'identité sur nos clients et vérifions leur date de naissance. Enfin, nous faisons également tous les efforts possibles pour éviter de faire de la publicité qui pourrait attirer les mineurs à jouer pour de l'argent. Les clients qui souhaitent s'assurer qu'aucune personne mineure dans leur foyer n'utilise leur ordinateur peuvent trouver de l'aide professionnelle en cliquant sur www.netnanny.com.

4. Outils de jeu responsable : Interwetten n'a pas l'intention de superviser ou de surveiller ses clients, mais tient seulement à offrir à ses clients des outils à portée de main pour mettre en œuvre leurs objectifs individuels. C'est pour cette raison qu'Interwetten propose une variété de mesures pour les clients qui désirent contrôle leur comportement de jeu tels que la limitation des dépôts par jour, par semaine et par mois, la limitation des mises (pertes), la définition d'une auto-exclusion temporaire ou définitive et également la possibilité de définir des limites de session pour les jeux de Casino. Veuillez cliquer ici pour plus de détails. Et enfin, dernière chose mais pas la moins importante, les clients peuvent également à tout moment se désinscrire de toutes les formes de publicité. Si vous avez besoin de plus amples informations, notre équipe de service se fera un plaisir de vous aider.

5. Assistance et aide : nous fournissons aux clients qui en ont besoin les coordonnées des fournisseurs de services professionnels externes afin qu'ils puissent obtenir un soutien approprié dans la prévention et le traitement des problèmes liés au jeu.

Si vous avez le sentiment d'être dans une situation périlleuse et de perdre le contrôle de vos activités de jeu ou si vous soupçonnez que quelqu'un dans votre famille ou dans votre cercle d'amis puisse avoir des difficultés, veuillez svp prendre contact avec l'organisation d'aide indépendante et à but non lucratif qui vous fournira un soutien et de l'aide dans de nombreuses langues : www.gamblingtherapy.org.


Jeu responsable – Gardez le contrôle !

Tout adulte peut découvrir le plaisir et l'excitation de jouer à des jeux en ligne.

Cependant, comme à peu près toutes les choses de la vie, les jeux et paris doivent être consommés dans des limites raisonnables. Seul le jeu autocontrôlé est divertissant. Par conséquent, il est très important que chaque joueur garde le contrôle sur ce passe-temps en termes de durée, de fréquence et de conséquences financières.

 

L'excès de la capacité financière du joueur dans les jeux et les paris implique que la maîtrise de la personne sur elle-même est insuffisante. Si l'attraction du jeu est plus forte que la maîtrise de soi de l'individu, alors une dépendance au jeu peut conduire à des problèmes personnels et sociaux.



Conseils pratiques

Afin de garder le contrôle, nous vous recommandons de respecter les règles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Jouez avec modération et n'oubliez pas que le jeu est une forme de divertissement et non une manière originale de faire de l'argent

• Comprenez que le jeu est une question de chance, et il n'existe pas de formule « magique » qui puisse garantir des gains

• Assurez-vous de connaître les règles du jeu sur lequel vous jouez

• Jouez quand vous êtes en forme, et comme pour n'importe quelle activité sur internet, faîtes des pauses régulières

• Ne jouez pas si vous avez bu de l'alcool ou si vous avez pris des médicaments qui pourraient altérer votre perception

• Ne jouez pas si vous vous sentez mal ou déprimé

• Fixez-vous un budget et gardez une trace des montants dépensés et/ou définissez des limites personnalisées de dépôts et/ou des limites de mise par jour, semaine ou mois

• N'utilisez que de l'argent qui est disponible pour votre divertissement. Ne jouez jamais de l'argent qui est destiné à autre chose

• N'empruntez pas de l'argent à une personne tierce afin de jouer

• Respectez les limites que vous avez fixé même si vous avez subi des pertes


Test de dépendance

Si vous pensez qu'une personne ou bien vous-même puisse avoir un problème de comportement de jeu, veuillez svp répondre au test d'auto-évaluation suivant :

1. Avez-vous déjà provoqué une dispute au sein de votre famille ou de votre entourage à cause de votre jeu ?
2. Jouez-vous toujours jusqu'à ce que la totalité de votre crédit soit perdue ?
3. Est-ce que vous avez déjà menti à l'un de vos proches à cause du jeu ?
4. Pensez-vous souvent aux jeux pendant que vous devriez vous concentrer sur quelque chose d'autre ? 5. Après une perte, ressentez-vous une pression à vouloir récupérer l'argent que vous venez juste de perdre en jouant une nouvelle fois ?
6. Est-ce que le jeu prend le dessus sur votre travail, vos études ou vos obligations familiales ?
7. Avez-vous besoin d'augmenter vos mises pour arriver au même plaisir de jeu ?
8. Avez-vous déjà contracté de lourdes dettes afin de jouer ?
9. Avez-vous déjà pensé à obtenir de l'argent de manière illégale afin de jouer ?
10. Le jeu vous a-t-il déjà fait ressentir coupable ? Ou cela vous cause t'il de l'anxiété ?
11. Votre activité de jeu vous a-t-elle déjà provoqué un problème de santé ?
12. Avez-vous déjà eu le sentiment d'avoir un problème avec le jeu ?


Outils de prévention

Si après avoir complété le test vous avez des raisons de croire que votre situation est périlleuse, veuillez svp prendre en considération nos options afin de limiter vos votre session, dépôts et/ou vos mises, ou bien encore de vous auto-exclure pour une durée déterminée ou indéterminée.

Les clients auto-exclus ne sont plus en mesure d'accéder à tous les jeux qui peuvent être utilisés avec de l'argent réel.

Si vous optez pour une auto-exclusion limitée dans le temps, vous serez alors exclu de toutes les activités de jeu pour une durée déterminée que vous pouvez définir individuellement (par exemple pour un jour, une semaine ou un mois). Votre compte sera alors bloqué jusqu'à ce que la date limite soit atteinte. Une fois le terme expiré, votre compte sera de nouveau et automatiquement disponible.

Si vous optez pour une auto-exclusion illimitée dans le temps, votre compte sera bloqué jusqu'à nouvel ordre, et l'avoir éventuel restant sur votre compte de jeu sera payé.

Dans les deux cas, vous pouvez demander une réactivation de votre compte à tout moment, mais la réouverture sera toujours soumise à une période de « gel » de 7 sept jours. Votre demande de réouverture de compte sera également soumise à une évaluation interne de votre comportement de jeu et peut être refusée. Il va sans dire que les joueurs auto-exclus sont également exclus de la réception de la communication marketing.



Protection des mineurs

Ni nos produits, ni nos campagnes de marketing ne sont conçus pour attirer les enfants ou les adolescents. Nous affichons très visiblement l'avertissement 18+ sur notre site internet. Nous n'acceptons pas les demandes d'inscription pour les individus ayant moins de 18 ans et nous effectuons des contrôles d'identité, incluant le contrôle de la date de naissance, afin de s'assurer de la conformité de cette règle.

Néanmoins, nous sommes conscients que l'internet est disponible et accessible dans de nombreux foyers à travers le monde. En conséquence, les entreprises de jeu en ligne et les parents doivent travailler ensemble pour protéger les enfants contre le jeu des mineurs. Pour assurer la sécurité de vos enfants, nous vous recommandons d'installer un logiciel de filtrage pour bloquer l'accès des mineurs à des sites et des programmes inappropriés.


Plus de conseils pour les parents :

• Ne laissez pas vos enfants sans surveillance à proximité de l'ordinateur quand vous utilisez notre site

• Utilisez des logiciels de surveillance faciles à utiliser tels que www.netnanny.com
• Protégez vos programmes de jeu à l'aide d'un mot de passe
• Gardez votre identifiant, votre mot de passe Interwetten ainsi que les détails concernant les modes de paiement hors de portée de votre enfant

• Ne laissez pas les personnes de moins de 18 ans participer aux activités de jeu
• Sensibilisez votre enfant sur la légalité et les dangers potentiels du jeu des mineurs
• Malheureusement il n'existe pas de système qui protège à 100%. Si vous connaissez une personne de moins de 18 ans enregistrée sur Interwetten, merci d'en avertir immédiatement le service clientèle à
service@interwetten.com


Version 2.3., dernière mise à jour 29.08.2016


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