Nous utilisons nos propres cookies et des cookies tiers pour vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible. En utilisant ce site, vous acceptez l'utilisation de ces cookies.

Jeu responsable


De nos jours, le jeu en ligne sur internet est une forme de divertissement reconnue de manière générale par la société dans son ensemble. Jouer pour de l’argent peut être excitant et divertissant, mais cela comporte également des risques. C’est pour cette raison qu’Interwetten prend très au sérieux ses responsabilités de promouvoir le jeu responsable et cette politique de jeu responsable.

Pour nous, il est évident que tout opérateur sérieux et respectable fournira à ses clients des informations suffisantes afin de leur faire connaître les risques potentiels des jeux de hasard. La prévention se base sur l’information, et seuls les joueurs informés sont en position de reconnaître un problème de comportement de jeu à un stage encore précoce. En plus de la diffusion de l’information, Interwetten propose des outils proactifs pour contrôler le comportement de jeu de chaque joueur et de prévenir ainsi les conséquences négatives d’un comportement de jeu excessif. Ces outils comprennent la limitation des mises (perte) et des dépôts par jour, par semaine et par mois, un système de vérification de la réalité qui peut être adapté aux besoins individuels pour tous les jeux de casino contrôlés par RNG, un auto-test pour ceux qui se sentent à risque, et enfin et surtout, l'option d'auto-exclusion définitive et indéfinie du jeu. Et enfin, dernière chose mais pas la moins importante, les opérateurs responsables doivent s’assurer qu’ils sont en mesure d’accompagner et d’aider un client si celui-ci se trouve dans une situation périlleuse ou pourrait avoir développé un problème de comportement de jeu.


Par conséquent, la politique de jeu responsable d’Interwetten est basés sur les cinq piliers suivants:

1. Information: nous informons nos clients au mieux de nos capacités sur les risques encourus par le jeu en ligne, les mesures préventives existantes et les premiers symptômes d'un comportement de jeu critique.

2. Formation du personnel: nous formons notre personnel à intervalles régulières sur le jeu responsable et invitons des experts ainsi que des organisations spécialisées pour dispenser une formation et une assistance pratique.

3. Protection des mineurs: nous nous sommes engagés à protéger les plus vulnérables et à strictement ne pas accepter les clients mineurs. Indépendamment des réglementations nationales concernant l'âge légal de nos clients, nous n’acceptons pas les mineurs de moins de 18 ans. Afin d'assurer la conformité à cette règle, nous effectuons des contrôles d'identité sur nos clients et vérifions leur date de naissance selon les actes officiels. Enfin, nous faisons également tous les efforts possibles pour éviter de faire de la publicité qui pourrait attirer les mineurs à jouer pour de l'argent. Les clients qui souhaitent s’assurer qu'aucune personne mineure dans leur foyer n’utilise leur ordinateur peuvent trouver de l'aide professionnelle en cliquant sur www.netnanny.com.

4. Outils de jeu responsable: Interwetten n'a pas l’intention de superviser ou de surveiller ses clients, mais tient seulement à offrir à ses clients des outils à portée de main pour mettre en œuvre leurs objectifs individuels. C’est pour cette raison qu’Interwetten propose une variété de mesures pour les clients qui désirent contrôle leur comportement de jeu:

• Lors de l’enregistrement, les clients seront invités à fixer leurs limites de mise (perte) et de dépôts par jour, par semaine et par mois. Veuillez cliquer ici pour voir les détails. Il n’est pas nécessaire de mettre en place une telle auto-limitation, mais le fait de fixer des limites augmentera certainement le contrôle sur les dépenses du joueur. Si elle n’est pas activée lors de l’enregistrement, les limites peuvent être définies à tout moment en modifiant les paramètres du compte du joueur.
• En ajustant les paramètres du compte du joueur, il est également possible d’activer, en limitant la mise (perte), un système de vérification de la réalité pour tous les jeux de casino contrôlés par RNG en fonction des besoins de chacun.
• Pour ceux qui se sentent exposé à un risque, Interwetten offre la possibilité de réaliser un auto-test.
• Enfin et surtout, une auto-exclusion définitive et indéfinie du jeu peut être une stratégie raisonnable pour reprendre le contrôle. Pour mettre en œuvre tout type d’auto-exclusion, veuillez contacter notre service client par email ou par ticket. Il est important de noter que même nous pourrions renoncer à exclure des joueurs du jeu si nos systèmes de détection et d'identification du jeu problématique prennent en charge cette étape. Les joueurs auto-exclus ne recevront aucune forme de publicité de notre part. Il va sans dire que les paramètres du compte Interwetten contiennent également un système de désactivation de la communication marketing disponible pour tous les joueurs à tout moment.

5. Assistance et aide: nous fournissons aux clients qui en ont besoin les coordonnées des fournisseurs de services professionnels externes afin qu’ils puissent obtenir un soutien approprié dans la prévention et le traitement des problèmes liés au jeu.

Si vous avez le sentiment d’être dans une situation périlleuse et de perdre le contrôle de vos activités de jeu ou si vous soupçonnez que quelqu'un dans votre famille ou dans votre cercle d'amis puisse avoir des difficultés, veuillez svp prendre contact avec l'organisation d'aide indépendante et à but non lucratif qui vous fournira un soutien et de l’aide dans de nombreuses langues: www.gamblingtherapy.org.


Jeu responsable – Gardez le contrôle!

Tout adulte peut découvrir le plaisir et l'excitation de jouer à des jeux en ligne.

Cependant, comme à peu près toutes les choses de la vie, les jeux et paris doivent être consommés dans des limites raisonnables. Seul le jeu autocontrôlé est divertissant. Par conséquent, il est très important que chaque joueur garde le contrôle sur ce passe-temps en termes de durée, de fréquence et de conséquences financières.

L’excès de la capacité financière du joueur dans les jeux et les paris implique que la maîtrise de la personne sur elle-même est insuffisante. Si l'attraction du jeu est plus forte que la maîtrise de soi de l'individu, alors une dépendance au jeu peut conduire à des problèmes personnels et sociaux.


Conseils pratiques

Afin de garder le contrôle, nous vous recommandons de respecter les règles suivantes lorsque vous utilisez notre site:

• Jouez avec modération et n’oubliez pas que le jeu est une forme de divertissement et non une manière originale de faire de l’argent
• Comprenez que le jeu est une question de chance, et il n’existe pas de formule «magique» qui puisse garantir des gains
• Assurez-vous de connaître les règles du jeu sur lequel vous jouez
• Jouez quand vous êtes en forme, et comme pour n’importe quelle activité sur internet, faîtes des pauses régulières
• Ne jouez pas si vous avez bu de l’alcool ou si vous avez pris des médicaments qui pourraient altérer votre perception
• Ne jouez pas si vous vous sentez mal ou déprimé
• Fixez-vous un budget et gardez une trace des montants dépensés et/ou définissez des limites personnalisées de dépôts et/ou des limites de mise par jour, semaine ou mois
• N’utilisez que de l’argent qui est disponible pour votre divertissement. Ne jouez jamais de l’argent qui est destiné à autre chose
• N’empruntez pas de l’argent à une personne tierce afin de jouer
• Stick to your own limits even if you suffer losses


Auto-exclusion en tant qu'outil de prévention

Les clients qui optent pour une auto-exclusion définitive ou indéfinie ne sont plus en mesure d'accéder à des jeux d'argent réel pendant la durée de leur exclusion.

Si vous optez pour une auto-exclusion limitée dans le temps, vous serez alors exclu de toutes les activités de jeu pour une durée déterminée que vous pouvez définir individuellement (par exemple pour un jour, une semaine ou un mois). Votre compte sera alors bloqué jusqu'à ce que la date limite soit atteinte. Une fois le terme expiré, votre compte sera de nouveau et automatiquement disponible.

Si vous optez pour une auto-exclusion illimitée dans le temps, votre compte sera bloqué jusqu’à nouvel ordre, et l’avoir éventuel restant sur votre compte de jeu sera payé.

Dans les deux cas, vous pouvez demander une réactivation de votre compte à tout moment, mais la réouverture sera toujours soumise à une période de « gel ». Le délai de réouverture d’une auto-exclusion définitive est de 24 heures à compter de la demande. Une auto-exclusion indéfinie ne sera annulée que 7 jours après la demande du joueur. Toute demande de réouverture de compte sera également soumise à une évaluation interne du comportement de jeu du joueur et peut être refusée.


Protection des mineurs

Ni nos produits, ni nos campagnes de marketing ne sont conçus pour attirer les enfants ou les adolescents. Nous affichons très visiblement l’avertissement 18+ sur notre site internet. Nous n’acceptons pas les demandes d’inscription pour les individus ayant moins de 18 ans et nous effectuons des contrôles d’identité, incluant le contrôle de la date de naissance, afin de s’assurer de la conformité de cette règle.

Néanmoins, nous sommes conscients que l'internet est disponible et accessible dans de nombreux foyers à travers le monde. En conséquence, les entreprises de jeu en ligne et les parents doivent travailler ensemble pour protéger les enfants contre le jeu des mineurs. Pour assurer la sécurité de vos enfants, nous vous recommandons d'installer un logiciel de filtrage pour bloquer l’accès des mineurs à des sites et des programmes inappropriés.


Plus de conseils pour les parents:

• Ne laissez pas vos enfants sans surveillance à proximité de l’ordinateur quand vous utilisez notre site
• Utilisez des logiciels de surveillance faciles à utiliser tels que e.g. www.netnanny.com
• Protégez vos programmes de jeu à l’aide d’un mot de passe
• Gardez votre identifiant, votre mot de passe Interwetten ainsi que les détails concernant les modes de paiement hors de portée de votre enfant
• Ne laissez pas les personnes de moins de 18 ans participer aux activités de jeu
• Sensibilisez votre enfant sur la légalité et les dangers potentiels du jeu des mineurs
• Malheureusement il n’existe pas de système qui protège à 100%. Si vous connaissez une personne de moins de 18 ans enregistrée sur Interwetten, merci d’en avertir immédiatement le service clientèle à service@interwetten.com


Version 2.4 dernière mise à jour 27.03.2019