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Jogo responsável


Hoje em dia, o jogo on-line é tido como uma das melhores formas de entretenimento pela grande maioria da sociedade. Jogar por dinheiro é divertido e excitante, mas também envolve riscos. Por isso, a Interwetten assume o seu papel na promoção do jogo responsável, ao levar extremamente a sério a sua política de jogo responsável.

Para nós, está subentendida a responsabilidade de todo operador em prover seus clientes com toda a informação necessária quanto aos riscos potenciais inerentes aos jogos de azar. A prevenção está baseada na informação, e apenas os jogadores informados sabem reconhecer os problemas de dependência aos jogos nos estágios iniciais. Além da informação fornecida, a Interwetten oferece ferramentas proativas para controle dos padrões de jogo de cada jogador, a fim de prevenir as consequências negativas do jogo exagerado. Essas ferramentas incluem limites de apostas e de depósitos diários, semanais, mensais; um sistema de verificação de realidade ajustável, conforme as necessidades individuais para os jogos de cassino controlados por RNG, um autoteste para aqueles que se sentem em risco e - por último mas não menos importante - a opção de autoexclusão temporária ou permanente do jogo. Por fim, operadores responsáveis precisam assegurar a existência de apoio e auxílio ao cliente em risco ou em progressão de dependência ao jogo.


Assim, a política de jogo responsável da está baseada nestes cinco pilares:

1. Informação: informamos aos nossos clientes tudo o que é necessário sobre os riscos decorrentes do jogo on-line, bem como os primeiros sintomas de padrão crítico de comportamento de jogo; e sobre as medidas preventivas;

2. Equipe treinada: treinamos a nossa equipe regularmente nos temas relativos ao jogo responsável; convidamos organizações específicas para treinar e organizar a assistência;

3. Proteção aos menores de idade: estamos comprometidos com a proteção do público mais vulnerável, por isso, não aceitamos clientes menores de idade. Independente das leis nacionais e regulamentos aplicáveis à menoridade legal; nós não aceitamos clientes com idade inferior a 18 anos. Para garantir o respeito a essa diretriz, verificamos a identidade dos nossos clientes, observando a data de nascimento, perante os registros oficiais. Finalmente, esforçamo-nos em cercear a publicidade que incentive os menores de idade a jogar por dinheiro. Clientes - que desejem evitar o jogo, pelo computador, de menores residentes no mesmo domicílio – encontrarão ajuda profissional em www.netnanny.com.

4. Ferramentas de jogo responsável: a Interwetten não tem a intenção de atuar com paternalismo perante os seus clientes, mas deseja fornecer-lhes as ferramentas necessárias à concretização dos seus intentos. Por isso, a Interwetten oferece várias medidas de controle de comportamento de jogo:

• Solicitação aos clientes, no momento da inscrição, para definir os limites individuais de aposta (perda) e os limites de depósito diário, semanal e mensal. Clique aqui para ver detalhes. Não é um requisito definir a limitação. Entretanto, estabelecer limites certamente aumenta o controle sobre os gastos do jogador. Se não for ativado no registro, os limites podem ser definidos a qualquer momento pelas configurações da conta dos jogadores;
• Possibilidade de ativação do sistema de verificação de realidade para os jogos de cassino controlados por RNG - conforme necessidades individuais; ao ajustar as configurações da conta do jogador;
• Interwetten oferece a possibilidade de realizar um autoteste, para quem se sente em risco;
• Por último, mas não menos importante: a autoexclusão temporária e permanente do jogo pode ser uma tática interessante para recuperar o controle. Para implementar qualquer tipo de autoexclusão, entre em contato com nosso atendimento por e-mail ou protocolo de comunicação da conta. É importante notar que até mesmo nós podemos retirar jogadores excluídos do jogo, se nossos sistemas de detecção e identificação de jogos problemáticos indicarem esse procedimento. Jogadores autoexcluídos não receberão nenhuma forma de publicidade a partir do nosso encerramento. Não é preciso dizer que as configurações da conta da Interwetten também contêm um sistema de desativação de avisos de marketing - disponível para todos os jogadores a qualquer momento.

5. Atendimento e apoio: providenciamos - a clientes em necessidade – todas as informações de contato às organizações de apoio profissional, para que o cliente obtenha o devido auxílio à prevenção e tratamento da dependência de jogos.

Ao notar que está correndo risco de perda do controle nas atividades de jogo, ou – ao suspeitar do comportamento ou dificuldades de alguém do seu círculo familiar ou de amizades; queira contatar a seguinte organização independente sem fins lucrativos, cujo apoio é oferecido em vários idiomas: www.gamblingtherapy.org.


Jogo responsável – Fique alerta!

Todo adulto pode desfrutar da diversão e da emoção com os jogos on-line,

Como todas as coisas da vida, apostar e jogar proporcionam bons momentos, desde que sejam estabelecidos limites razoáveis. Somente o jogo autocontrolado é divertido. Portanto, é muito importante que os jogadores mantenham o controle do tempo, em termos de duração e frequência; bem como o controle sobre implicações financeiras.

Jogo irrestrito e apostas excedentes à capacidade financeira implicam falta de controle por parte do jogador. Se a atração ao jogo for maior do que o autocontrole; a dependência poderá levá-lo a ter problemas de ordem social e pessoal.


Dicas úteis

Para manter o controle de jogo, recomendamos que siga estas regras – sempre quando estiver usando o nosso portal:

• Jogue com moderação e encare o jogo como forma de diversão, nunca como modo de ganhar dinheiro;
• Perceba que o jogo é questão de sorte; não há, portanto, fórmulas mágicas para obter ganhos;
• Conheça bem as regras do jogo de que participa;
• Jogue sempre que estiver consciente. Como em toda atividade na internet, faça pausas regulares;
• Não jogue quando ingerir a bebidas alcoólicas ou ao tomar medicamentos que influenciam a sua percepção;
• Não jogue se estiver triste ou em depressão;
• Estabeleça um orçamento e mantenha controle das quantias despendidas; e/ou estabeleça limites pessoais de depósito ou de apostas por dia, por semana ou por mês;
• Use apenas fundos disponíveis ao entretenimento. Nunca use fundos destinados a outras finalidades;
• Não empreste dinheiro para terceiros jogarem;
• Atenha-se aos seus limites, sobretudo ao perder;


Autoexclusão como ferramenta preventiva

Clientes que selecionam a autoexclusão temporária ou permanente não têm mais direito de acesso aos jogos por dinheiro rea pelo tempo de duração da exclusão.

Caso opte pela autoexclusão por prazo determinado, ficará excluído também das atividades de jogos pelo período de tempo indicado (dia, semana ou mês). A conta será bloqueada até o encerramento do prazo. A partir da data de expiração do bloqueio, a conta estará, automaticamente, disponível.

Caso opte pela autoexclusão permanente, a conta ficará bloqueada indefinidamente, e o saldo da conta será restituído.

Em ambos os casos, você pode solicitar a reativação da conta a qualquer momento; a reativação, contudo, sempre estará sujeita ao período de "cooling-off". O prazo para a reabertura de autoexclusão definitiva é de 24 horas - a partir da solicitação. Uma autoexclusão indefinida só será revertida 7 dias após a solicitação do jogador. Toda solicitação de reativação da conta estará sujeita à avaliação da gerência de risco. Assim, o comportamento pregresso de jogo do cliente é analisado; podendo ser recusado.


Proteção aos menores de idade

Nenhum dos nossos produtos - nem nossas campanhas de marketing - foram desenvolvidos para atrair crianças e adolescentes. No nosso portal; disponibilizamos, claramente, o aviso de alerta 18+. Não aceitamos registros de conta de pessoas com idade inferior a 18 anos. Além disso, verificamos a identidade, sobretudo a data de nascimento, a fim de garantir o cumprimento dessa diretriz.

Reconhecemos, ademais, que a internet está disponível e acessível em muitos lares pelo mundo. Por isso, as empresas de jogos on-line e os pais devem trabalhar em conjunto para proteger as crianças do jogo indevido. Para garantir a segurança das crianças, recomendamos a instalação programas de filtragem e bloqueio do acesso de menores a portais e a programas inadequados.


Mais dicas aos pais:

• Não deixe as crianças desassistidas próximas ao seu computador, ao usar o nosso portal;
• Faça uso de aplicativos de monitoramento como o de www.netnanny.com;
• Proteja os programas de jogo com senhas de acesso;
• Mantenha o seu nome de usuário, senha, dados de depósito fora do alcance das crianças;
• Não permita a participação de pessoas menores de 18 anos nas atividades de jogos;
• Eduque as suas crianças sobre a legalidade e sobre os riscos do jogo indevido a menores;
• Notifique o atendimento ao cliente, ao verificar abusos e fraudes no serviço, pois, infelizmente, nenhum sistema previne, integralmente, a fraude e o roubo de identidade. Nesses casos, contate o service@interwetten.com imediatamente.

Versão 2.4 Atualizada em 27/3/2019