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Spielsuchtprävention


Online Gaming ist heutzutage eine gesellschaftlich anerkannte Form der Unterhaltung. Spielen um Geld ist spannend und unterhaltsam, aber es birgt auch Risiken in sich. Daher nimmt Interwetten die Förderung der Spielsuchtprävention und seine Verantwortung in diesem Bereich äußerst ernst.

Für uns ist es selbstverständlich, dass jeder ernsthafte und seriöse Anbieter seinen Kunden ausreichende Informationen über alle möglichen Risiken des Glückspiels zur Verfügung stellen wird. Prävention basiert auf Information, d.h. nur informierte Spieler werden in der Lage sein, ein Spielproblem in einem frühen Stadium zu erkennen. Zudem bietet Interwetten proaktive Tools, um das Spielverhalten eines jeden Spielers zu kontrollieren, und die negativen Folgen übermässigen Spielen vorzubeugen. Dazu zählen beispielsweise Einsatzlimits (Verlustlimits) und Einzahlungslimits auf Tages-, Wochen- oder Monatsbasis, ein Reality-Check-System, das an die individuellen Bedürfnisse der von RNG gesteuerten Casinospielen, angepasst werden kann, ein Selbsttest für diejenigen, die sich gefährdet fühlen, und, zu guter Letzt, die Möglichkeit befristeter oder unbefristeter Selbstausschluss aus dem Spielen. Nicht zuletzt müssen die verantwortlichen Anbieter sicherstellen, dass ausreichend Hilfe und Unterstützung zur Verfügung steht, wenn ein Kunde ein Spielproblem hat, oder Gefahr läuft ein solches zu entwickeln.


Unsere Richtlinie für Spielsuchtprävention basiert daher auf den folgenden 5 Pfeilern:

1. Information: Wir informieren unsere Kunden nach bestem Wissen und Gewissen über die Risiken des Online Gamings, präventive Maßnahmen sowie über die Erkennung der ersten Symptome von kritischen Spielmustern.

2. Schulung des Personals: Unsere Mitarbeiter erhalten in regelmäßigen Abständen Schulungen und praktische Hilfestellung von Experten und Hilfsorganisationen zum Thema Spielsuchtprävention.

3. Jugendschutz: Wir sind dem Jugendschutz strengstens verpflichtet und akzeptieren daher keine minderjährigen Kunden. Unabhängig von anderen, nationalen Bestimmungen zur Volljährigkeit, akzeptiert Interwetten generell keine Kunden unter 18 Jahren. Um die Einhaltung des Jugendschutzes sicherstellen zu können, führt Interwetten Identitätskontrollen durch und überprüft die angegebenen Geburtsdaten, anhand der amtlichen Erfassung der Geburtsdaten, aller Kunden. Schließlich sind wir bemüht, jegliche Werbung, welche Minderjährige zum Spielen um Geld anregen könnte, zu vermeiden. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass keine minderjährige Person Ihren Computer benutzt, finden Sie professionelle Hilfe dazu unter www.netnanny.com.

4. Maßnahmen zur Spielsuchtprävention: Maßnahmen zur Spielsuchtprävention: Interwetten hat keinesfalls die Absicht, seine Kunden zu bevormunden. Wir möchten aber unseren Kunden alle notwendigen Werkzeuge bieten, die sie benötigen, um ihre individuellen Ziele zu implementieren. Daher bietet Interwetten ein breites Spektrum an Maßnahmen für jene Kunden, die ihr Spielverhalten kontrollieren möchten:

• Die Kunden werden bei der Registrierung angefordert, ihre individuelle Einsatzlimits (Verlustlimits) und Einzahlungslimits auf Tages-, Wochen- oder Monatsbasis festzulegen. Für Details, klicken Sie bitte hier. Es ist keine Anforderung eine Selbstbeschränkung einzuführen, aber die Kontrolle über die Ausgaben der Spieler wird durch die Festlegung der Limits bestimmt erhöhen. Wenn Sie die Limits bei der Registrierung nicht einführen, später können Sie die jederzeit festlegen, durch die Anpassung Ihrer Einstellungen.
• Der Spieler kann auch ein Reality-Check-System - das an die individuellen Bedürfnisse der von RNG gesteuerten Casinospielen, angepasst werden kann - aktivieren, durch die Anpassung seiner Kontoeinstellungen.
• Interwetten bietet die Möglichkeit eines Selbsttestes an, für diejenigen, die sich gefährdet fühlen.
• Zu guter Letzt, ein befristeter oder unbefristeter Selbstausschluss aus Spielen kann eine vernünftige Strageie sein, um Kontrolle zurückzuerhalten. Kontaktieren Sie bitte unsere Serviceabteilung per E-Mail oder Ticket, um jeglichen Selbstausschluss einführen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass wir selbst Spieler aus Spielen ausschliessen können, wenn unsere Systeme Anzeichen von Spielsucht erkennen und identifizieren, und deshalb diese Maßnahme unterstützen. Ausgeschlossene Spieler werden auch vom Erhalt jeglicher Werbung ausgeschlossen. Die Interwetten-Kontoeinstellungen beinhalten selbstverständlich auch ein Opt-Out-System für Marketingkommunikation, die allen Spielern jederzeit zur Verfügung steht.

5. Hilfe und Unterstützung: Interwetten stellt seinen Kunden Kontaktinformationen externer Beratungsstellen zur Verfügung, um professionelle Unterstützung bei der Prävention und Behandlung von Spielproblemen zu erhalten.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Sie die Kontrolle ϋber Ihr Spielverhalten verlieren, oder den Verdacht hegen, dass jemand aus Ihrer Familie oder Ihrem Freundeskreis in Schwierigkeiten gerät, wenden Sie sich bitte an folgende unabhängige und gemeinnützige Organisation für Hilfe und Unterstützung in vielen verschiedenen Sprachen:
www.gamblingtherapy.org.

Spielsuchtprävention – Behalten Sie die Kontrolle!

Jeder Erwachsene kann den Spaß und die Spannung von Online Spielen miterleben.

Wie fast alle andere Dinge im Leben sollten aber auch Wetten und Glücksspiel innerhalb vernünftiger und angemessener Grenzen genossen werden. Nur kontrolliertes Spielen macht Spaß. Daher ist es sehr wichtig, dass jeder Spieler die Kontrolle über Umfang, Häufigkeit und finanzielle Auswirkungen dieser Freizeitbeschäftigung behält.

Unkontrolliertes Spielen und Wetten über die finanzielle Möglichkeiten des Spielers hinaus lässt darauf schließen, dass die Selbstkontrolle unzulänglich ist. Wenn der Reiz des Spielens stärker ist als die individuelle Selbstbeherrschung, kann dies zu pathologischem Spielen und in weiterer Folge zu persönlichen und sozialen Problemen fϋr den Betroffenen führen.

Nützliche Tipps

Um die eigene Kontrolle zu behalten, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Verhaltensregeln zu beachten, während Sie unsere Website nutzen:

• Spielen Sie mit Maß und vergessen Sie nie, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung ist und kein Weg, um Geld zu verdienen.
• Glücksspiel ist eine Sache des Zufalls und es gibt keine Formeln oder Tricks, die Ihnen Gewinne garantieren.
• Versichern Sie sich, dass Sie die Regeln des Spiels, welches sie gerade spielen, kennen und verstehen.
• Spielen Sie nur, wenn Sie dieser Tätigkeit genügend Aufmerksamkeit widmen können und machen Sie wie bei jeder anderen Aktivität im Internet ausreichend Pausen
• Spielen Sie keinesfalls unter dem Einfluss von Alkohol beziehungsweise anderen Substanzen oder Medikamenten, die Ihre Wahrnehmung beeinflussen können.
• Spielen Sie keinesfalls zu Zeiten, an denen Sie sich niedergeschlagen oder depressiv fühlen.
• Bestimmen Sie sich ein Spielbudget und bewahren Sie den Überblick ϋber Ihre Ausgaben und/oder setzen Sie sich persönliche Einzahlungs- und Einsatzlimits pro Tag, Woche oder Monat.
• Spielen Sie nur um Beträge, die Sie zu Ihrer Unterhaltung vorgesehen haben. Setzen Sie niemals Beträge, die Sie ursprünglich einem anderen Zweck zugeteilt hatten.
• Leihen Sie niemals Geld von anderen aus, um zu spielen.
• Halten Sie sich an Ihre gesetzten Limits, auch wenn Sie verlieren.


Selbstausschluss als vorbeugende Maßnahme

Kunden, die zu einer befristeten oder unbefristeten Selbstausschluss optieren sind für die Zeitdauer ihrer Ausschlusses nicht in der Lage, Echtgeldspiele zu spielen.

Wenn Sie sich für einen befristeten Selbstausschluss entschieden haben, schließen Sie sich damit selbst von allen Gaming Aktivitäten auf die von Ihnen festgelegte Zeit (zB einen Tag, eine Woche oder einen Monat) aus. Ihr Konto wird dann für diesen Zeitraum gesperrt. Sobald die Sperre abgelaufen ist, steht Ihnen Ihr Konto automatisch wieder zur Verfügung.

Wenn Sie sich für einen unbefristeten Selbstausschluss entscheiden, wird das Konto bis auf weiteres gesperrt und etwaige Guthaben ausbezahlt.

In beiden Fällen können Sie jederzeit eine erneute Aktivierung Ihres Kontos beantragen. Eine Reaktivierung unterliegt jedoch einem „Cooling-off“ Zeitraum. Die Verzögerung bei einer Wiedereröffnung nach einem befristeten Selbstausschluss beträgt 24 Stunden nach Erhalt des Antrages des Spielers. Die Aufhebung eines unbestimmten Selbstausschlusses wird wirksam nach sieben Kalendertagen nach Erhalt des Antrages des Spielers. Ein Antrag auf Reaktivierung des Kontos unterliegt zusätzlich einer internen Überprüfung und Bewertung das Spielverhalten des Spielers durch uns und kann gegebenenfalls verweigert werden.


Jugendschutz

Weder unsere Produkte noch unsere Marketingmaßnahmen sind so gestaltet, dass sie spezifisch Kinder oder Jugendliche ansprechen. Auf unserer Homepage bilden wir deutlich sichtbar die 18+ Warnung ab. Wir akzeptieren keine Registrierungen von Kunden unter 18 Jahren. Um die Einhaltung des Jugendschutzes sicherstellen zu können, führt Interwetten Identitätskontrollen durch und überprüft die angegebenen Geburtsdaten aller Kunden.

Dennoch sind wir uns bewusst, dass das Internet eine leicht zugängliche Plattform in vielen Haushalten der Welt darstellt. Deswegen müssen Anbieter und Eltern effektiv zusammenarbeiten, um Kinder und Jugendliche vor den Risiken des Glücksspiels zu bewahren. Um die Sicherheit unserer Kinder zu garantieren, empfehlen wir Ihnen die Installation von Filtersoftware, durch die der Zugang zu bestimmten Webinhalten für Minderjährige unterbunden werden kann.


Weitere Tipps für Eltern:

• Lassen Sie Ihre Kinder nicht alleine bei Ihrem Computer, während Sie unsere Website nutzen.
• Machen Sie Gebrauch von einfach zu bedienenden Monitoring-Anwendungen wie www.netnanny.com.
• Schützen Sie Ihre Glücksspiel-Programme mit geheimem Passwortzugang.
Stellen Sie sicher, dass Kinder und Jugendliche keinen Zugang zu Ihrem Interwetten-Benutzernamen, Ihrem Passwort und Ihren Einzahlungsdetails haben.
• Erlauben Sie Minderjährigen nicht die Teilnahme an Glücksspielaktivitäten.
• Klären Sie Ihre Kinder über die Rechtmäßigkeit des Glücksspiels auf und sensibilisieren Sie sie hinsichtlich der Risiken, die das Spielen für Minderjährige mit sich bringt.
• Leider kann auch das beste System Betrug und Identitätsdiebstahl nicht zu 100% unterbinden. Wenn Sie Fälle kennen, in denen unser Angebot in betrϋgerischer Absicht genutzt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@interwetten.com.

Version 2.4, letztes Update am 27.03.2019